Публичная оферта — это предложение заключить договор на указанных условиях с любым лицом, которое обратится за получением услуг.
1. Общие положения
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением администрации сервиса PsyListen (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг психологической поддержки.
Акцептом (принятием) настоящей оферты является начало использования сервиса PsyListen любым способом.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги:
- Психологическая поддержка через Telegram-бот
- Предоставление техник управления стрессом и тревогой
- Образовательные материалы по психологии и ментальному здоровью
- Упражнения для самопомощи и личностного развития
- Рекомендации по улучшению психологического состояния
3. Стоимость услуг
Бесплатные услуги
В настоящее время все базовые услуги сервиса PsyListen предоставляются бесплатно для всех пользователей.
Текущий прайс-лист:
- Базовая психологическая поддержка — Бесплатно
- Техники управления стрессом — Бесплатно
- Образовательные материалы — Бесплатно
- Упражнения для самопомощи — Бесплатно
- Доступ к блогу — Бесплатно
Примечание: В будущем могут быть введены премиум-функции с соответствующей стоимостью. О любых изменениях в ценовой политике пользователи будут уведомлены заранее.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Начало оказания услуг
- Пользователь переходит в Telegram-бот @SoulListen_bot
- Нажимает кнопку "Начать" или отправляет команду /start
- Проходит краткое знакомство с ботом
- Начинает получать услуги согласно функционалу бота
4.2. Процесс оказания услуг
- Услуги оказываются в режиме 24/7
- Время ответа бота — мгновенно
- Персонализация рекомендаций на основе ответов пользователя
- Доступ к образовательным материалам по запросу
5. Права и обязанности сторон
5.1. Права Исполнителя
- Изменять функциональность сервиса с уведомлением пользователей
- Приостанавливать работу сервиса для технического обслуживания
- Ограничивать доступ при нарушении условий использования
- Собирать статистику использования для улучшения сервиса
5.2. Обязанности Исполнителя
- Обеспечивать работоспособность сервиса
- Защищать конфиденциальность пользователей
- Предоставлять качественную психологическую поддержку
- Соблюдать профессиональную этику
- Уведомлять об изменениях в сервисе
5.3. Права Заказчика
- Получать заявленные услуги в полном объеме
- Требовать конфиденциальности персональных данных
- Прекратить использование сервиса в любое время
- Получать поддержку по вопросам использования
5.4. Обязанности Заказчика
- Соблюдать условия использования сервиса
- Предоставлять достоверную информацию
- Не нарушать работу сервиса
- Уважать права других пользователей
6. Ответственность сторон
6.1. Ограничения ответственности Исполнителя
Исполнитель не несет ответственности за:
- Решения, принятые Заказчиком на основе полученных рекомендаций
- Технические сбои в работе платформы Telegram
- Действия третьих лиц
- Упущенную выгоду или косвенные убытки
6.2. Медицинские ограничения
Важно: Сервис не является медицинской услугой и не заменяет профессиональную психологическую или психиатрическую помощь.
7. Конфиденциальность
Исполнитель обязуется:
- Обеспечивать конфиденциальность всех сообщений
- Не передавать персональные данные третьим лицам
- Использовать информацию только для оказания услуг
- Соблюдать требования законодательства о персональных данных
8. Качество услуг
Исполнитель гарантирует:
- Профессиональный подход к оказанию услуг
- Соответствие рекомендаций современным психологическим практикам
- Постоянное развитие и улучшение сервиса
- Техническую поддержку пользователей
9. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы:
- Технические сбои в работе Telegram
- Изменения в законодательстве
- Действия государственных органов
- Другие обстоятельства, не зависящие от сторон
10. Изменение условий
Исполнитель имеет право изменять условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте или в боте.
Продолжение использования сервиса после изменений означает согласие с новыми условиями.
11. Расторжение договора
Договор может быть расторгнут:
- По инициативе Заказчика — в любое время
- По инициативе Исполнителя — при нарушении условий использования
- При прекращении работы сервиса
12. Разрешение споров
Все споры решаются путем переговоров. При невозможности достижения соглашения споры подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты и контактная информация
14. Заключительные положения
Настоящая оферта является публичной и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
Все приложения и дополнения к настоящей оферте являются ее неотъемлемой частью.
Принимая условия данной оферты, вы подтверждаете, что ознакомились со всеми условиями и согласны их соблюдать.
Дата публикации оферты: 15 декабря 2024 года