Важно: Данная Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и защищаем вашу личную информацию при использовании психологического Telegram-бота PsyListen.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса PsyListen (далее — «Сервис», «Бот»).
Администрация сервиса PsyListen обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных пользователей и обеспечивать их защиту.
2. Определения
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
- Пользователь — физическое лицо, использующее сервис PsyListen.
- Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Какие данные мы собираем
При использовании нашего сервиса мы можем собирать следующую информацию:
3.1. Автоматически собираемые данные
- Telegram ID пользователя
- Имя пользователя в Telegram (если указано)
- Дата и время обращения к боту
- Информация о взаимодействии с ботом
3.2. Добровольно предоставляемые данные
- Сообщения, отправленные боту
- Ответы на вопросы анкет и тестов
- Обратная связь и отзывы
- Любая другая информация, которую вы добровольно предоставляете
4. Цели обработки персональных данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:
- Предоставление психологической поддержки и консультаций
- Персонализация рекомендаций и советов
- Улучшение качества сервиса
- Анализ эффективности предоставляемых услуг
- Обеспечение безопасности сервиса
- Соблюдение требований законодательства
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Согласия пользователя на обработку персональных данных
- Необходимости исполнения договора, стороной которого является пользователь
- Необходимости соблюдения правовых обязательств
- Законных интересов администрации сервиса
6. Передача данных третьим лицам
Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- При наличии вашего явного согласия
- По требованию уполномоченных государственных органов в рамках их компетенции
- В случае передачи данных поставщикам технических услуг (с обеспечением соответствующего уровня защиты)
Важно: Все сообщения и данные, передаваемые через Telegram, защищены сквозным шифрованием. Мы не имеем доступа к содержимому ваших сообщений до их получения ботом.
7. Хранение и защита данных
7.1. Сроки хранения
- Сообщения пользователей хранятся в течение 12 месяцев с момента последнего обращения
- Статистические данные (в обезличенном виде) могут храниться неограниченное время
- Данные удаляются досрочно по запросу пользователя
7.2. Меры защиты
Для защиты ваших данных мы применяем:
- Шифрование данных при передаче и хранении
- Ограничение доступа к персональным данным
- Регулярное обновление систем безопасности
- Мониторинг несанкционированного доступа
- Резервное копирование с обеспечением безопасности
8. Ваши права
Вы имеете право:
- Получать информацию об обработке ваших персональных данных
- Требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных
- Отзывать согласие на обработку персональных данных
- Обжаловать действия администрации сервиса
- Обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных
9. Файлы cookie и аналогичные технологии
Наш сервис может использовать технологии для сбора информации о взаимодействии пользователей с ботом в целях улучшения качества предоставляемых услуг.
10. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. О существенных изменениях пользователи будут уведомлены через бот или на сайте сервиса.
11. Контактная информация
12. Заключительные положения
Использование сервиса PsyListen означает ваше согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.
Если вы не согласны с условиями обработки персональных данных, пожалуйста, не используйте наш сервис.
Помните: Ваша конфиденциальность и безопасность данных — наш приоритет. Мы постоянно работаем над улучшением защиты ваших персональных данных.